📘 Manual de Procedimiento Automotor
Una herramienta real para los que trabajamos de verdad en este rubro.
Este manual no es un invento, ni una copia, ni un PDF armado para vender. Este manual es el que uso yo todos los días cuando tengo un problema. Lo consulto cuando no me acuerdo un trámite, cuando me aprietan con un error de registración, cuando un cliente me reclama algo que no corresponde o cuando no sé cómo proceder con una transferencia, una multa o una entrega.
Lo hice para mí, porque me cansé de depender del "me parece que es así" o del "llamá al gestor a ver qué dice". Y como me salvó la vida más de una vez, decidí ordenarlo, mejorarlo y ponerlo a disposición de cualquier agencia o vendedor que lo necesite.
No importa si trabajás en una agencia oficial o en una multimarca. Si recién empezás o llevás años vendiendo. Si tenés que formar un equipo, capacitar a alguien o simplemente tener algo escrito para no meter la pata.
El Manual de Procedimiento Automotor te guía desde que entra el prospecto a tu local hasta que se sube a su auto nuevo o usado.
Te muestra cómo recibir un usado, cómo tomarle los papeles, cómo explicarle al cliente el proceso, cómo gestionar el alta temprana, cómo resolver errores en el 08, cómo manejar objeciones, qué hacer ante una deuda oculta, cómo entregar con responsabilidad y con respaldo.
Está hecho para que lo imprimas, lo uses, lo marques, lo subrayes. No es decorativo, es funcional. Es trabajo real.
Acá no vas a encontrar promesas mágicas ni palabras lindas. Vas a encontrar el paso a paso de lo que yo mismo hago todos los días.
Y si te sirve, si te ayuda, si evitás un error, entonces habrá valido la pena compartirlo.
Porque en este rubro, más vale tener un manual a mano… que andar rogando ayuda cuando el cliente ya está enojado.
Bienvenido al manual del Toro. El que no se aprende de memoria, se vive con la experiencia.
